سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في منصة أوتو فيرس الإلكترونية ("المنصة"). تُعد سياسة الخصوصية هذه وثيقة قانونية ملزمة تحكم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة herein.

الجهة المسؤولة عن البيانات

ما هي البيانات التي نجمعها؟

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

كيف نجمع بياناتك؟

نجمع بياناتك من خلال قنوات مختلفة لضمان الشفافية الكاملة:

• التسجيل المباشر: عند إنشاء حساب أو إكمال نموذج تواصل.
• نماذج الطلبات: عند طلب سيارة أو خدمة.
• Cookies: ملفات نصية صغيرة تُخزن في متصفحك لتحسين تجربتك.
• Google Analytics: لتحليل سلوك المستخدمين وتحسين الأداء.
• تسجيلات المكالمات: للجودة والتدريب (مع إشعار مسبق).
• وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تواصلت معنا عبر قنواتنا الرسمية.

لماذا نجمع بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات: معالجة طلباتك وتوفير السيارات والخدمات المطلوبة.
2. التواصل: الرد على استفساراتك وإرسال تحديثات حول طلباتك.
3. التسويق: إرسال عروض وعروض مخصصة (بموافقتك الصريحة فقط).
4. تحسين المنصة: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح.
5. الامتثال القانوني: الالتزام بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ووزارة التجارة والجهات الرقابية.
6. الأمان: منع الاحتيال وحماية حسابك.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL):

• الموافقة الصريحة: عند التسجيل أو الاشتراك في النشرة البريدية.
• تنفيذ العقد: لمعالجة طلبات الشراء والخدمات.
• الالتزامات القانونية: الامتثال لمتطلبات ZATCA ووزارة التجارة.
• المصالح المشروعة: لتحسين الخدمات وحماية الأمن السيبراني.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية بالتوافق مع الأنظمة السعودية:

• البيانات المالية: 10 سنوات (متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك - ZATCA).
• البيانات التشغيلية: 5 سنوات من آخر تفاعل.
• بيانات الحساب: حتى إغلاق الحساب + سنتين (2).
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة.

مع من نشارك بياناتك؟

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:

• بوابات الدفع المعتمدة: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
• شركات التوصيل: لتسليم السيارات أو المنتجات.
• الجهات الحكومية: عند الالزام القانوني (ZATCA، وزارة التجارة، إلخ).
• مزودي الخدمات التقنية: شركات الاستضافة وتحليلات البيانات.

حقوقك حيال بياناتك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لك الحقوق التالية:

1. الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
2. الحق في التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة.
3. الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (باستثناء ما يُلزم به القانون).
4. الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق.
5. الحق في سحب الموافقة: إلغاء موافقتك في أي وقت.
6. الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المخصصة للخصوصية:

• البريد الإلكتروني: info@autoverse.com.sa
• الهاتف: 0125810031
• نموذج تواصل الموقع: نموذج اتصل بنا

Cookies وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأنواع التالية:

• الضرورية: تمكين الوظائف الأساسية للموقع (تسجيل الدخول، سلة التسوق).
• الأداء: تحليل كيفية استخدامك للموقع (Google Analytics).
• الوظيفية: تذكر تفضيلاتك (اللغة، المنطقة).
• الإعلانية: عرض إعلانات مخصصة (بموافقتك).

يمكنك التحكم في Cookies من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو من خلال لوحة تفضيلات الموافقة في أسفل الموقع.

أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات ونقل البيانات.
• جدران الحماية (Firewalls) وأنظمة كشف التسلل لحماية خوادمنا.
• التحكم في الوصول: منح صلاحيات الوصول للموظفين المخولين فقط بناءً على الحاجة للعمل.
• نسخ احتياطي منتظم ومحمي للبيانات لضمان استمرارية الخدمة.
• تدريب الموظفين بشكل دوري على أمن المعلومات وأفضل ممارسات الخصوصية.

نقل البيانات خارج المملكة

قد نستخدم خدمات استضافة أو تحليلات من مزودين دوليين معتمدين (مثل Google Cloud، Amazon AWS). وفي هذه الحالات:

• نضمن أن مزود الخدمة يلتزم بمستوى حماية معادل لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
• نوقع اتفاقيات معالجة بيانات (DPA) صارمة مع جميع المزودين لضمان الالتزام بحماية الخصوصية.
• لا يتم نقل البيانات إلى دول لا تضمن حماية كافية للبيانات بموجب قرارات الجهات التنظيمية في المملكة.

خصوصية الأطفال

تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية أو التنظيمية. سيتم الإشعار بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار بارز في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني للمشتركين.