تاريخ التحديث: 24 مايو 2026
مقدمة عامة
تسعى منصة أوتو فيرس ("المنصة") لتوفير خدمات شحن وتوصيل آمنة وموثوقة لجميع السيارات المشتراة عبر المنصة. نحن نتعاون مع كبرى شركات النقل اللوجستي المعتمدة في المملكة العربية السعودية لضمان وصول سيارتك الجديدة بأمان تام حتى باب منزلك أو موقع الاستلام المحدد.
جدول أسعار وتكاليف التوصيل والشحن
تُحدد رسوم التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي والمسافة من فروعنا ومعارض الوكلاء المعتمدين على النحو التالي:
| المنطقة / المدينة | تكلفة التوصيل | المدة التقريبية للتوصيل |
|---|---|---|
| محافظة جدة | مجاناً بالكامل | 3 - 5 أيام عمل |
| منطقة مكة المكرمة وطيفها (الطائف، رابغ) | 250 ريال سعودي | 4 - 6 أيام عمل |
| المنطقة الوسطى (الرياض، القصيم، الخرج) | 500 ريال سعودي | 5 - 8 أيام عمل |
| المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الجبيل، الأحساء) | 500 ريال سعودي | 5 - 8 أيام عمل |
| المنطقة الغربية والشمالية (المدينة المنورة، ينبع، تبوك، حائل) | 600 ريال سعودي | 6 - 10 أيام عمل |
| المنطقة الجنوبية (أبها، خميس مشيط، جازان، نجران) | 750 ريال سعودي | 7 - 12 يوم عمل |
جميع الأسعار المذكورة أعلاه تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15%. وتُحتسب الرسوم تلقائياً وتُضاف إلى الفاتورة النهائية قبل إتمام الدفع.
سياسة شحن وتوصيل السيارات
- شركاء النقل اللوجستي: يتم شحن جميع السيارات عبر سطحات نقليات مؤمنة بالكامل ومعتمدة من الهيئة العامة للنقل لضمان الحفاظ على سلامة السيارة أثناء الشحن.
- التغطية التأمينية: جميع الشحنات مغطاة بتأمين شامل ضد مخاطر الطريق أثناء النقل من موقع الاستلام وحتى التسليم الفعلي للعميل.
- تتبع الشحنة: سيقوم فريق الدعم الفني بمشاركة تفاصيل الشحن ورقم التواصل الخاص بالسائق أو شركة الشحن مع العميل عبر رسالة نصية (SMS) لتسهيل التنسيق والمتابعة.
- استلام السيارة: يجب على العميل أو من ينوب عنه رسمياً الحضور شخصياً في موقع التسليم المحدد وتوفير الهوية الوطنية الأصلية ومطابقة مواصفات السيارة بدقة والتوقيع على محضر الاستلام.
مسؤوليات العميل الهامة عند الاستلام
فحص السيارة فحصاً دقيقاً:
يلتزم العميل بإجراء فحص وتفتيش كامل للمركبة قبل التوقيع على محضر التسليم. يشمل الفحص:
- سلامة الهيكل الخارجي وخلوه من الصدمات والخدوش.
- مطابقة لون السيارة الداخلي والخارجي ومواصفات المحرك والجنوط للطلب.
- سلامة الزجاج والمقاعد والعدادات الداخلية.
- تأكيد وجود كامل الملحقات (مثل الإطار الاحتياطي، عدة الطوارئ، السجادات الأرضية، المفاتيح الاحتياطية).
يُعد توقيع العميل على محضر الاستلام إقراراً نهائياً وقاطعاً بسلامة المركبة ومطابقتها للمواصفات، ولا تتحمل المنصة أو شركة النقل أي مسؤولية عن أي خدوش أو تلفيات يُدعى وجودها بعد التوقيع ومغادرة الناقل.
سياسة التأخير والتعويضات
- تأخير التوصيل: في حال تأخر تسليم السيارة عن المدة المحددة لأسباب تعود للمنصة أو شركة الشحن وتجاوزت مدة التأخير 30 يوماً من تاريخ تأكيد الطلب، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبالغ المدفوعة دون خصم أي رسوم إدارية.
- القوة القاهرة: لا تُحتسب فترات التأخير الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة والقوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، إغلاق الطرق الرسمية، القرارات الحكومية الطارئة) ضمن فترات التأخير الموجبة للإلغاء والتعويض.
الدعم الفني والاستفسارات
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بشحن وتوصيل السيارات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@autoverse.com.sa
- الدعم الفني: 0125810031
- نموذج تواصل الموقع: https://autoverse.com.sa/contact